Produkty i kompatybilność
Do jakich urządzeń pasują produkty dostępne w sklepie CucinaOra?
W naszej ofercie znajdziesz akcesoria kompatybilne z popularnymi robotami kuchennymi, takimi jak Thermomix (TM7, TM6, TM5, TM31), Monsieur Cuisine/Lidlomix (Smart, Connect, Edition Plus). Informacja o kompatybilności znajduje się zawsze w opisie produktu.
Czy produkty są bezpieczne w kontakcie z żywnością?
Tak. Oferowane przez nas produkty wykonane są z certyfikowanych materiałów zgodnych z przepisami UE dotyczącymi kontaktu z żywnością (np. BPA free).
Czy produkty można myć w zmywarce?
Większość produktów nadaje się do mycia w zmywarce. Zalecamy jednak sprawdzenie tej informacji na stronie produktu – niektóre elementy mogą wymagać mycia ręcznego.
Czy oferujecie instrukcje obsługi lub montażu?
Tak. Do każdego produktu dołączamy instrukcję użytkowania. Na stronie internetowej dostępne są również filmy instruktażowe i artykuły z poradami.
Zamówienia i dostawa
Jakie są koszty i czas dostawy?
W przypadku dostaw na terenie Polski nie naliczamy kosztów wysyłki dla zamówień powyżej 199 zł.
Dla zamówień o wartości poniżej 199 zł obowiązuje stała opłata za wysyłkę w wysokości 19 zł.
Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego, a czas dostawy wynosi standardowo 1–2 dni robocze.
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Czy oferujecie wysyłkę za granicę?
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub niekompletny produkt?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej załączając zdjęcie uszkodzenia lub brakującego elementu. Zadbamy o szybkie i wygodne rozwiązanie problemu.
Czy produkty są objęte gwarancją?
Tak. Wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie są objęte gwarancją producenta. Szczegóły gwarancji są podane w opisie produktu lub w karcie gwarancyjnej.
Płatność i bezpieczeństwo
Jakie formy płatności są dostępne?
Akceptujemy bezpieczne płatności online: szybki przelew, karta płatnicza, BLIK, Apple Pay i Google Pay. Wszystkie transakcje są szyfrowane i obsługiwane przez zaufanych operatorów płatności.
Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Obecnie nie oferujemy możliwości płatności za pobraniem. Wszystkie zamówienia należy opłacić z góry.
Promocje i program lojalnościowy
Czy oferujecie rabaty dla stałych klientów?
Oczywiście! Regularnie przygotowujemy specjalne oferty dla naszych klientów. Wszystkie informacje o aktualnych promocjach i ekskluzywnych kodach rabatowych wysyłamy drogą mailową do osób zapisanych na nasz newsletter. Zachęcamy do dołączenia, aby jako pierwszy dowiadywać się o najlepszych okazjach!
Czy można użyć więcej niż jednego kodu rabatowego?
Nie. System umożliwia zastosowanie tylko jednego kodu rabatowego na jedno zamówienie.
Oryginalność i zaufanie
Czy sprzedajecie oryginalne produkty?
Tak. W sklepie CucinaOra oferujemy wyłącznie oryginalne produkty marek takich jak CucinaOra, Wundermix oraz innych renomowanych producentów. Nie sprzedajemy podróbek ani tanich imitacji.
Skąd mam pewność, że to nie podróbka?
Produkty pochodzą bezpośrednio od producentów lub ich autoryzowanych dystrybutorów. W zakładce Uważaj na podróbki znajdziesz porównania oryginałów i podróbek oraz szczegółowe informacje.
Kontakt i obsługa klienta
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Możesz skontaktować się z nami na kilka sposobów:
– przez formularz kontaktowy dostępny na stronie,
– e-mailem: info@cucinaora.com,
– telefonicznie: 796 937 333 (od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–16:00).
Odpowiadamy na wiadomości zazwyczaj w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Czy sklep CucinaOra jest częścią grupy Vorwerk?
Nie. Sklep CucinaOra nie jest powiązany z firmą Vorwerk, ani z marką Thermomix.
Wszystkie odniesienia do nazw takich jak „Thermomix”, „TM6” czy „TM5” służą wyłącznie do wskazania kompatybilności oferowanych przez nas akcesoriów. CucinaOra działa niezależnie i nie jest autoryzowanym dystrybutorem tych marek.